駐場服務

方案背景

  駐場服務适用于(yú)以(yǐ)下需求的(de)客戶：
  希望對IT事件管理标準化、流程化、制度化，并不(bù)想花費時(shí)間自己摸索制定流程的(de)公司。
  公司擁有一(yī / yì ／yí)定數量的(de)IT設備，苦于(yú)并沒有合适的(de)IT工程師，并迫切希望降低運營成本 的(de)公司。
  希望用外包的(de)方式來(lái)獲取更好的(de)服務，又不(bù)希望出(chū)現故障時(shí)，工程師需要(yào / yāo)一(yī / yì ／yí)定時(shí)間才能響應的(de)公司。
  有少量的(de)研發人(rén)員專注于(yú)公司内部的(de)系統集成、軟件開發等工作；難以(yǐ)應付日常的(de)各種繁雜事務，希望外包能讓公司IT部門更專注核心業務的(de)。
  駐場工程師長期和(hé / huò)客戶工程師一(yī / yì ／yí)起在(zài)客戶現場工作，熟悉客戶的(de)内部流程和(hé / huò)需求，熟悉客戶的(de)網絡狀況，長期專注于(yú)客戶現網産品和(hé / huò)技術，可以(yǐ)協助客戶預防重大(dà)故障的(de)發生，或者在(zài)發生故障時(shí)可以(yǐ)快速解決故障。

我們的(de)方案

  我們提供桌面支持、項目管理、項目實施等各類IT人(rén)員派駐服務，通過流程化的(de)預防性體系和(hé / huò)嚴格的(de)工程師績效考核體系，控制服務質量和(hé / huò)安全保密等客戶關注點,具體方式：
  每周5天（周一(yī / yì ／yí)~周五），按照用戶作息時(shí)間上(shàng)門提供人(rén)員派駐服務；
  每周3天（如周一(yī / yì ／yí)、三、五），按照用戶作息時(shí)間上(shàng)門提供人(rén)員派駐服務；
  每周2天（如周二、四），按照用戶作息時(shí)間上(shàng)門提供人(rén)員派駐服務；
  每周1天（如周三），按照用戶作息時(shí)間上(shàng)門提供人(rén)員派駐服務。

獲得的(de)價值

  非派駐時(shí)間也(yě)可以(yǐ)獲得全天候服務 - 非工程師派駐時(shí)間，客戶可獲得免費遠程服務；
   “一(yī / yì ／yí)站式”技術覆蓋- 電腦電話網絡、軟件系統、打印複印、門禁考勤等全支持；
  IT事務全輔助 –IT資産登記管理、申請報告、總結報告、員工入職離職培訓等事務性輔助；
  輕松駕馭IT需求 - 擺脫人(rén)員需求的(de)困境、确保項目或人(rén)員得到(dào)快速部署、可以(yǐ)靈活應對業務、政策的(de)變化；
  豐富的(de)報表提供功能和(hé / huò)預警報告機制。